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政府网站建造还要着眼于大众“取得感”
2021-06-20

多年来,在各地区各部分的信息化建造发展中,政府网站顺应时代潮流,打下较好的根底,整体处于“合格达标”水平。但随着互联网不断迭代晋级,大众对电子政务的要求越来越严格,要到达大众心目中“优质高效”的定位,政府网站还有不少提高空间。


政府网站建造首要要有“集约同享”思维。首要许多网站没有考虑实际需要,只是为了“装点门面”,导致网站数量众多。其次,各部分都开设网站,导致了“信息孤岛”“数据烟囱”等信息碎片化现象,比如被大众诟病的“奇葩证明”,就是由于政务信息不能同享,户籍、工作、生育、婚姻等信息涣散,只能通过各种循环重复证明来验证真伪。因此要将数量“集约化”,规则政府各部分、各单位只开设一个网站,所属部分、单位通过上级单位网站展开政务揭露、政务服务、政务宣扬等;此外,还要将信息“同享化”,要构建同享共用的全渠道一致信息资源库,按照“先入库,后运用”原则,对信息一致管理,完成一致分类、一致调用、一致监管。


政府网站建造还要着眼于大众“取得感”,在服务质量的进步上下功夫。需要进步责任意识,从“学网、懂网、用网”的高度出发,致力于将其“给领导看”转变为“给大众用”,如搭建一致的互动交流渠道,完成留言谈论、在线访谈、搜集查询、咨询投诉和即时通讯等功能;另一方面,应该完成专人运营和保护,对电子政务渠道人员进行专业培训,定时整理网友的咨询并答复内容,对有参考价值的方针建议按程序转送业务部分研究办理;还要引进民意监督机制和第三方评价机制,完成政务网站的持续提高。

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